Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 05/09/2026

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email ou courrier) avant l'expiration de ce délai.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non installé. Être complet, avec l'ensemble des accessoires, notices et emballages d'origine. Ne pas avoir été endommagé par une mauvaise manipulation ou une installation incorrecte.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou manifestement utilisé pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

3. Comment effectuer un retour

Contactez-nous par email à Juliens.dupin93@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez une confirmation avec l'adresse de retour et les instructions à suivre. Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage pendant le transport. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, non conforme à la commande, ou erreur d'envoi), auquel cas les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires si vous aviez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons, selon le cas, un remboursement intégral, un échange, ou l'envoi de pièces de remplacement.

7. Exclusions

Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement les produits ayant été installés puis présentant des signes d'usure liés à leur utilisation normale, sauf défaut avéré, et les produits endommagés du fait d'une mauvaise manipulation, d'un branchement incorrect ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Erwan Lejeune 17 rue du Chanoine Duvieu 14910 Blonville-sur-Mer France

Email : Juliens.dupin93@gmail.com